总经理和两个值班经理站在一旁看梁晓秀和二秘交谈，他们听不懂法语，不知道梁晓秀在和二秘说些什么，心里很不是滋味。梁晓秀要是不给法国领馆打电话，领馆的人怎么回来呢？领馆的人一出面，事态就严重了。
“你住在里尔大学？”二秘客气地问道。
“对，我家住在里尔大学。怎么，你对里尔大学熟悉？”
“我家也在里尔大学。”
“是吗，那你一定知道妮娜咖啡馆吧？”
“知道啊，妮娜就是咖啡馆的女主人，他丈夫过去是我父亲的同事，也是里尔大学的教授。”
“噢，太巧了，”梁晓秀高兴地说，“你认识妮娜的儿子穆尔吗？”
“认识，我们小时候还在一起玩过呢。”
梁晓秀热情地说：“太好了，等你回国探亲，我请你吃饭，把妮娜和穆尔都叫上，我们好好聊聊。”
几句话过后，二秘确认梁晓秀就是法国华人。梁晓秀一再说她没想到在上海还能遇见里尔老乡，感觉挺亲切的。二秘这时才说，总领事派他来饭店了解情况，现在情况都已清楚，问梁晓秀还有什么要求。梁晓秀便说她要取回所有证件，让饭店给她道歉。
二秘在中国留学四年，会说一口流利的中文，他转过身和总经理说：“经理先生，这位梁女士的确是法国华人，她住在里尔市里尔大学，我认识的人，她都认识。请你们把她的所有证件还给她吧。”二秘没有和总经理说，让饭店给梁晓秀道歉，他认为那是不可能的。
总经理示意值班经理把证件还给梁晓秀，梁晓秀拿回证件，毫不客气地对总经理说：“总经理先生，你们扣留我的证件是不对的，你们没有这个权利！”
总经理解释说：“我们只是想核实一下你的身份，并没有扣留你证件的意思。”
梁晓秀一点也不让步，有板有眼地说：“核实身份，你们可以先把有关部门的人请来核实，但没必要预先扣留我的证件。饭店不是执法机构，你们没有那个权利。”
“对不起，这位女士。”总经理说，他认为梁晓秀说得有道理。
“不能只说对不起，你们必须向我正式道歉！”梁晓秀变得强硬了，她一想起当初值班经理那种态度就怒火燃烧，感觉当时受到了侮辱。
值班经理不道歉，说他只是履行正常的工作职责，他没什么错。
梁晓秀得理不饶人，她说：“既然这位先生不向我道歉，那我就向你们的上级主管部门投诉你们。投诉理由如下：第一，值班经理说我是冒牌华人，他的证据是什么？请他拿出证据来！他的话严重侮辱了我的人格，所以我要投诉他；第二，他凭什么扣留我的证件？他有什么权利扣留我的证件？他为什么不请示他的上级领导？他的行为是不合法的；第三，他更没权利扣留我孩子的护照，他居然用审讯的口气问我和我孩子是什么关系，他怀疑我的孩子没有法国国籍，他在侮辱我的同时，也侮辱了我的孩子；第四，他的态度极其恶劣，象审讯犯人一样对待我。有问题可以问，但不能拿出对待犯人的态度来对待住店的客人；第五，他说我弟弟妹妹象小偷，我现在请他拿出证据来！”
梁晓秀一连说了五条，每一条都有理有据，总经理感觉问题严重了，他不想让梁晓秀投诉，担心上级主管部门追查下来不好交代，于是说：“梁女士，请你容我们一点时间，我们研究一下，然后通知你处理结果，你看这样好吗？”
“好吧，我等待你们的研究结果。”
梁晓秀说那些话时，二秘一直在听着，他从心底佩服梁晓秀的勇气和智慧，感觉这个年轻女人很不一般，他主动给梁晓秀留下了联系电话，一再说她有什么事需要他帮忙，她可以随时给他打电话。