九月份,房地产行业迎来了销售的回春期, 各个楼盘项目都出现了房子不愁卖的盛况。因为八月份的贸然开盘及开盘当天的不理想情况, 锦绣府之后的销售情况平平, 九月份是有所提升,但起色并不算明显,没有去年的销量高。
和筱白没有搬去几百块钱的城中村里面,而是找了个位置与环境都还过得去的小区,到底是她一个人住, 安全最重要。自从换了住的地方, 和筱白总睡不踏实, 她又开始夜夜突然惊醒,像睡在候车厅里担惊受怕的那些时候, 不知道等着她的会是什么。
每个公司,有自己公司特殊的企业文化,荣辉做为有多个子公司的集团公司, 它的发展目标是共同发展共同繁荣, 但是发展过程中就难免出现厚此薄彼职权偏重的情况, 后来为了统一职务权利,取消了所有子公司领导的决策权,改为最高领导人一人决定, 也就是说,只要是涉及到钱的问题必须要找老板签字认可。
荣辉地产这方面, 因为是房地产方面, 到底是成交价值较高, 其中的猫腻会更多,在公司职权办法修改后,明确规定,地产公司的领导人不再有批复最高优惠额的权利,这一权利归了老板。也就是说,想房子便宜点买?找领导啊,想快速办理业务,找领导啊
这一政策实施后,对置业顾问来说,是有些不方便的,既然经理都没有优惠的权利,更别说是他们了。别说是优惠点数了,连付款额的尾数都不能甩,死板得很这一点惹得很多顾客的不满。
特批有具体的操作流程,A要买房子,找荣辉的某领导B,领导B去找老板要特批,老板再把特批的具体金额告诉给荣辉地产公司这边的管理人,再由管理人填写特批表格,交给财务。置业顾问在特批金额批复下来后,才能计算在房价里面,等候时间较长,操作麻烦。
和筱白有一个客户犹豫有段时间了,想买房子不知道从哪里听说了有特批这件事情,在咨询房价时候询问过和筱白。关于特批额度的情况,对置业顾问的说辞,公司是有专门的培训,因为老板以关系是否亲近或需要维持,而决定特批的额度。
销售人员是不能对客户透露特批金额的最大额度,也就是说,置业顾问不能告诉客户,“你找XX领导,能优惠更多钱”。
这个客户是个较真的人,最初找了物业公司的某领导,特批的价格是优惠五千,这人嫌少,又要找更大的领导,斩金截铁说是能优惠更多。这样的事情有时候会发生,和筱白他们会说,“那你找吧”,他们要做的就是不指引不参与。可这位客户竟然通过弯弯绕绕的关系,找到老板,直接索要最高优惠,优惠价格往上提了提,客户仍不满意,直接甩出来,“某置业顾问说某客户的优惠额能到十二万。”
这件事情,说大不大说小不小的,可关键是谁听到了。
老板听到后就不淡定了,可以优惠十二万,万一熟人都来找他开这个口,碍着面子不能不减的话,后面就难以收场了影响不好,因为优惠十二万意味着少赚了十二万啊。老板直接打电话给经理,询问是否真的是置业顾问明确向客户透露了这个讯息。
因为是和筱白的客户,经理把她叫去办公室询问情况,在场的还有几个主管,场面严肃气氛压抑。
“我没有向客户透露,可以优惠十二万这件事情。”和筱白明确地保证。
主管引着她说,“有可能你没有明确的说出来,却是被客户牵引着说出来的,你再想想,这是件十分严肃的事情。”
和筱白仍是说,“并没有,我这里有和客户的聊天记录,里面有关于优惠额度的回答。”和筱白把手机交出去。
主管和经理看了之后,良久沉默后问她,“你是否在电话里面有透露呢?”
“没有。”和筱白坚持,“我是在荣辉将近五年的事业顾问了。”
对于置业顾问来说,因为房源及薪资待遇问题,某个项目一到两年的工作时间是比较常见的,和筱白呆五年已经算是比较长时间了。
经理仍是说,“你再梳理一遍事情的经过,写成文字内容,发给我。”
其实意思,仍是不相信和筱白。
和筱白把事情经过整理成书面文字,又打印出来后送到经理办公室,她连哪天的哪个时间打的电话,说的什么内容都全部罗列出来了,经理仍是提出来问题,说是前后矛盾说是没有说服力。
“那您说,怎么才算是有说服力呢?是要时光倒流后,我录音一下吗?”和筱白是这样在心里想想的,她没表现出来,仍是坚持,“我没有对客户说过任何引导性,找更高价特批的话。”
经理说是事情闹得比较大,要上报到集团公司那边去。停了两天,经理把和筱白叫到办公室,很惋惜着语气说,“我相信你不是故意的,或者你只是被客户别有目的的引导无意识说出来的话,综合几个主管的意见后,决定取消你季度销冠的奖励和年度优秀员工参与评比的资格,及这套房子的全部提成,不算在业绩绩效里。”
这个处罚,是有些重了。
优秀员工,也就是三千块钱,和筱白得到过,还要在公司年底的晚会上上台去领奖,她也不怎么想去呢,这个钱丢了倒没有特别心疼。只是季度销冠资格取消,她不止拿不定这个月销冠的额外奖金,还可能会影响下个月的分组影响到了底薪,还有更重要的是,她销冠的次数就不够数了。
和筱白和经理说,“我能确定我没有说这句话,如果一定要承担后果,可以在这个月的提成里,扣取。”
当月提成的百分之二十也是不小的数额的。
经理却说,“公司有公司的规章制度,不是你说想怎么样就能怎么样的。”
而之后,和筱白知道了这个客户为什么那么肯定能优惠十二万的事情,因为那个曾经优惠过十二万的客户是虹姐的,而更奇怪的是,这两个客户不知是怎么联系上的,又恰好说了这十二万的事情。最后稀里糊涂的,就把说漏嘴的事情,摁在了和筱白的头上。
憋屈吗?和筱白快炸了。
忍,和筱白很少忍,她很直接的问虹姐,“是你让你的客户,告诉这个客户最高优惠信息的事情的吗?”
虹姐装迷糊,“我不知道你说什么。”
“那个人是你的客户。”和筱白问她,“我是有做什么事情惹到你了吗?”
“没有。”虹姐说。
和筱白问,“那你为什么针对我?”
而虹姐说了一句,让和筱白十分无语又无奈的话,“因为,我不想看你顺心如意。”
“……”原来,真的有人,看不惯别人比她过得更好。
晚上下班,和筱白去看邢超林,邢超林说明天能出去走走,和筱白漫不经心地点了点头,有点愁的样子。能不愁吗?奖金没了,她和那个地产公司说好的过去上班的事情,也黄了。
邢太太今天兴致好,回家做了饭带来,备了三份碗筷。
和筱白没推辞,闷着头吃了不少,头也没抬就没注意到,邢超林和邢太太举着筷子愣是没吃多少,就被她清盘了。
“怎么了?有烦心事儿?”邢太太看眼邢超林,得到提示,她问和筱白。
和筱白擦着嘴巴,“没事儿啊,啊,是不是我吃太多了,你们没吃饱?我下去再给你们买点。”
邢太太说,“不用了,刚好医生说让晚上少吃。”
等邢太太拿着饭盒去洗,邢超林才问她,“工作不顺心?”
和筱白闷了一天,她正想找人吐苦水呢,就把这几天的事情说了一遍,“他们这是故意坑我的。”
“你之前不知道,这两个客户有联系?”
和筱白摇头,“这客户买房子没说过有朋友在荣辉买过房子,而且,我不知道他们是认识的。”
“在客户执意找上层领导索要优惠的时候,你应该有所察觉。”邢超林说,“你是疏忽了。”
这个和筱白承认,“我以为这客户就是嘴上说说,没想到她竟然会真的去找老板,而且为了说得有理有据把罪名都往我身上按。”
邢超林问她,“你认为,是他们在故意为难你?”
和筱白点头,“不排除这个可能性。”