“是，我们应该把员工当做亲人，家和才能万事兴嘛！但是，我们也应该换个角度看问题，比如，酒店现在主要的营收额都在餐厅和客房，吃和住也确实是老百姓生活必须考虑的问题，那我们是不是也应该把顾客当做家人？当顾客到了我们的酒店吃饭、住宿，是不是应该给他们一种回家的感觉？一种亲切感？”
“我就是这么要求员工的啊，对待客人一定要有礼貌，给客人宾至如归的感觉，也可能是我事情太多，无暇仔细照看酒店，所以员工才会越来越不像话。”
刘凤霞的成功绝不是偶然，更不仅仅是因为申大鹏想到的一个个赚钱项目，她能够成功，跟她自己从工厂女工出身有密切关系，她能切身体会到底层员工的不容易，所以对待员工都非常好。
现如今出了问题，在气头上的时候可能会说些过分的话，但当她逐渐冷静下来，还是会把责任揽在自己身上，而不是推卸责任，无论是在官场还是商场，这都已经是领导者难能可贵的品质。
“小姨，跟王雨莹商量一下，在省城的星级酒店招人吧，公司的规模在逐渐扩大，咱们不可能所有事情都亲力亲为！”
“给公司找一些有能力的人才，优厚的工资也好，优渥的福利待遇也罢，只要能留住人才，不要在意眼前的得失，赚钱的机会很多，但能堪大用的人才很难发现和留住，圆梦酒店、食品厂、鹏莹科技、成宇地产，该放权就放权。”
“放权？大鹏，你的意思是在说成宇地产？比如……我们把所有业务都交给周成民，除了大项目的投资需要董事会决定，其它都由他一人做主？这样的确能减轻负担，可是你想过没有，可不是谁都能成长变做周成民。”
刘凤霞走到门口把房门关上，又降低了声音才开口，“周成民能够重用，是因为你们之间有些渊源，而且他在地产方面的确有些眼界和能力，但最主要的是他最早在成宇地产里面有股份！”
“后来咱们把几家公司全部整合，变成鹏莹控股之后，他的股份虽然稀释了，可他获得的利益却翻倍增长了，他是给自己打工，当然肯拼命，如果换成是普通的总经理，只怕都会多多少少藏些自私的想法。”
“小姨，你还是没听清楚、想明白！咱们从净水厂一路走来，你觉得钱很难赚吗？我不是自夸啊，如果有十个我帮着公司出谋划策，我们还用做什么吗？”
“鸡生蛋、蛋生鸡，我们已经有了最原始的资本，以后要做的，只是考虑如何将资本增值，而不是如何获得资本！比我们有能力的大有人在，可纵是一个人再有能力，他若没有原始资本，就没有办法做到自我证明。”
“我们给人才提供证明自身价值的平台，他为我们做到资本增值，这就是《资本与人才》！很多大老板都是小学毕业，而他手下的员工却是硕士、博士，乃至海外留学回来的人才，为什么？”
“劳心者治人，劳力者治于人！我们都不是那种苛刻与人，剥削与人的资本家，但从古至今的天下就是这般，如今经济发展的社会，也是同样！我们应该做会与顶峰、挥斥方遒做决策的劳心者，而不是做面面俱到、亲力亲为的劳力者。”