她边喘气边急促地说：“总机，麻烦你们帮我看一下，在你们酒店大堂或是前台那里，有没有一个瘦瘦的，大约50岁左右，身上穿着一件短袖红衬衫的阿姨，她名字叫李梅。”
听客人的描述，感觉她在找人。穆亦漾确认听到的信息：“你说的是女性客人，李梅，廋廋的，50岁左右，穿着一件短袖红衬衫？”
听到穆变漾的复述，导游很激动：“对对对，你说的没错。我想请你们帮我在酒店里面找她一下。我们现在白虎头玩，可是现在找不到她，她身上又没带手机，我们把附近都找遍也，也没找到人。所以，我想请你们帮我看看，是不是她先提前到酒店了。”
旅游团弄丢了客人，确实是一件大事，更何况还是一个有点年纪的50岁的中年女性。于是，穆亦漾边忙答应：“好的，没问题，我们现在马上去找，您留下联系方式，方便我们联系您。”
导游听到穆亦漾爽快地答应下来，赶紧把自己的手机号写下来，再三叮嘱：“拜托你们，麻烦帮我找一下。谢谢啊。”
穆亦漾能理解导游焦虑的心情，她礼貌地答复：“不客气。我们现在马上在酒店里面找一下。”
挂上电话，她马上打电话给礼宾，接电话的是曾在总机待过的Edison。穆亦漾把客人的具体特征跟Edison说了，叫Edison帮忙找一下。
Edison看着眼前廖廖几人的大堂，都是男性，没有女性。再冲着酒店大门口方向望去，除了礼宾部的门童外，也是没有其他人。于是，他直接回复穆亦漾：“Linda，目前我这里没有看到人。大堂没有女客人在，前门这里也没有人。”
穆亦漾没想到Edison直接回答，她本以为至少Edison要在大堂走一圈，保险起见，她提议Edison：“麻烦您在大堂逛逛，说不定她没有坐在哪个位置，而是在闲逛呢。”
因为现在客人少，Edison有空，所以，他就答应下来。开始在一楼全面巡逻。
穆亦漾挂了电话，跟hellen说：“邕江青旅在白虎头玩，弄丢了一个50岁的女客人，客人又没带电话，导游正到处找呢。”
好好的一个人，怎么会弄丢呢？hellen想了想，不确定地说：“不会是客人跑却别的地方逛，导游一下子没找到吧。白虎头那么多玩的地方，海滩那么大，海岸线那么长，客人玩着玩着就走远，也正常啊。”
穆亦漾也不知道怎么回事，反正现在导游既然拜托酒店帮忙找人，而且是在酒店范围内而已，那就帮忙找人啰。
大概过了十五分钟，Edision打电话来：“Linda，我把一楼的所有地方都找过了，大堂、大堂酒吧、咖啡厅、小商场、宝姿服装店、商务中心、前台、甚至前门外边我都走了一圈，都没看到符合你条件的人。”
一楼的区域找过了，那二楼呢？不死心的穆亦漾建议Edison去二楼逛逛，说不定客人在那里。
Edision叹了一口气，说实话，他不想跑上二楼去找。因为今天站了差不多8小时，他累了，不想动。正好看到ben过来接班，ben不是Linda的师兄嘛，让他去帮师妹的忙好了。
于是，他把客人的特征告诉ben，让ben去二楼找。
如果是别人的要求，ben不太乐意去。可既然是自家师妹开的口，这个忙他不能不帮。反正，只是酒店二楼，又不用去到哪里。所以，他直接从旋转楼梯步行上二楼，眼睛像雷达那样扫射来往的客人。
只是，十五分钟之后，穆亦漾收到的答复仍然是一样的，都没发现客人的踪迹。
也就是说，目前客人应该没有来酒店。按照导游的说法，客人目前与团队失去联系，这可是件大事。穆亦漾咨询hellen的意见，虽然她觉得自己应该要那么做：“hellen，您说，这件事情，我们要向值班经理汇报吧？”
hellen也觉得还是报告领导比较好一点，虽说目前客人尚未入住，但怎么说这算是严重的事情。因此，她也建议穆亦漾的做法。
穆亦漾打电话给值班经理michelle，向她汇报此事，并将Edision与ben的巡逻结果一起说了。michelle听了之后，她交代穆亦漾：“我知道了。你等下回电给导游，把我们的行动和结果跟导游说清楚，如果她那边也没有联系到客人，就告诉导游，酒店这边会继续留意，看客人是否出现在酒店。”
穆亦漾收到指示，马上打电话告诉导游。
导游的声音还是那么急促，因为看到是星球酒店来的电话，声音里多了一丝期待：“总机吗？找到我的客人了吗？”
听到导游这么问，穆亦漾就知道客人目前还是没有联系到，她只能抱歉地对导游说：“很抱歉，我们服务员在酒店的一楼和二楼所有区域都找了，目前没有发现客人的踪迹。”
看来客人没有独自回酒店，导游即失望又心慌，穆亦漾赶紧安慰可怜的导游：“我们值班经理已经交待酒店的同事，把客人的特征都告诉大家，我们会继续多加留意，一旦发现客人出现在我们酒店里，我们会马上打电话告诉您。如果您这边已经联系到客人，也请您通知我们一声。谢谢！”
导游听了之后，对酒店继续提供帮助表示感谢。
hellen问穆亦漾：“客人还没找到吧。”
穆亦漾摇摇头，对可怜的导游深表同情：“还没有。那导游听起来快急疯了。”
且不说导游会怎样找客人，酒店这边，michelle交待所有的对客区域的员工，包括餐饮部、客房部和前厅部，一旦发现与客人相符的线索，马上汇报。
快到点下班，中班的同事Rena和她的师傅cc，还有Lynn也过来接班。穆亦漾把邕江青旅客人的事情告诉她们，让她们跟进一下。
大咧咧性格豪爽的cc一边查看总机值班记录本，一边说：“这个导游今天霉运缠身啊，把客人都弄丢了，不把她吓个半死。”
Lynn也意识到事情的严重性，不禁这么说：“不会是客人在海里游泳，然后……。”
她只说了然后，就没再往下说。大家本来没往这方面想的，经Lynn这么一提起，不约而同地心里往下一沉，千万不要发生这种意外。每年，白虎头都会发生游客海边意外事件，想到这种可能性，大家只能心里默默祈祷，盼望导游早点找到客人。
没出事前，要往坏处去想；真的出事，要往好处去想。客人目前只是失联而已，说不定正在白虎头哪个小摊面前买贝壳或珍珠呢。