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听蓝去业委会办公室送报告的时候张栋芳就问起保洁和业主起冲突的事情了。
听蓝轻描淡写地道：“不是大事，碰到没素质乱扔垃圾的人，保洁劝阻反遭对方辱骂，这种事情三不五时发生一次，处理起来驾轻就熟，大家都见怪不怪了。”
张栋芳：“保洁有时候确实很委屈的，这个小区有些人的素质真是一言难尽，口水都说干了，他们也听不进去，还会说，这本来就是你们的工作。我觉得，下次再碰到这种情况，大家一起上，人多了他们想闹事也得掂量掂量。”
听蓝笑了笑，“我知道的，早上这个闹事的男人，就是看到我们人多，才灰溜溜的跑掉了。不过垃圾分类处理这个问题真的很头疼。来这儿的路上，我特地在小区里面绕了一圈，观察了几个垃圾点位的具体情况。”
她抬手看了一下腕表上的时间，“我们保洁一点左右刚刚把小区各个点位乱丢的垃圾收拾干净了，到现在一个小时不到，点位上又是一片狼藉了。”
张栋芳摇摇头，“就这素质！明知道垃圾桶全部锁着，横栏上面的定点投放时间那么醒目全都视而不见，依我说，扔在外面的就不要管他们，让他们堆好了，作为业主一点爱护家园的观念都没有，到处都是垃圾，他们也不嫌辣眼睛，你们累死累活的还落不了好。”
这话一听就知道是气话，听蓝笑起来，“不管是不可能的，点位上出现一袋垃圾，如果我们不及时处理了，就会出现第二袋，第三袋，用不了多长时间，就会出现我拍的照片上那样垃圾堆积如山的情况了，到时候肯定又会有人说，‘哎呀，物业只收钱不办事啦，垃圾堆成山了他们也视而不见’，还有人会说，‘丢这里怎么了？反正物业会收拾，我们请他们来管理的，垃圾管理不就是他们的事么？’‘保洁工作没做好，我们的物业费都别交了’，基本上就是这些言论。”
听蓝模仿其他人的言论活灵活现地，张栋芳忍不住笑起来。
听蓝把物业工作周报递给张栋芳。
周报上面总结了上一周的工作完成情况和接下来一周的工作重点，张栋芳手指在其中一处轻轻点了一下，满意地点点头，“不错，有组织有计划，业主能看得到物业做的每一件事，切身感受到其中的变化，对你们的认可度才会越来越高。接下来有需要我们业委会这边配合的，你就提前打声招呼。”
听蓝也不客气，“确实有件事想征求各位领导的意见，还是跟垃圾分类有关系的。”