拥有奥斯卡投票资格的人都是，作为美国电影艺术与科学学院的会员，作为美国电影艺术与科学学院的5000多会员之一，玛丽奥斯汀每年都在奥斯卡颁奖季的这几个月就会精神一振，努力多看些今年发行的电影来方便自己做出正确的判断。
今年已经76岁的玛丽奥斯汀一早就听到自己的孙女在隔壁喊她，：“祖母，祖母，有你的快递！”
玛丽奥斯汀顺手打开房门，带上她的老花眼镜说道：“是什么？帮我拆开看看。”
乖巧的孙女顺手就拆开了包装盒子，然后从里面拿出了一张dvd光碟，“祖母是一张光碟，还有一张明信片。”
玛丽奥斯汀伸手拿过明信片看了看，上面写着，“亲爱的奥斯汀女士，我们给热爱电影的您奉上这张《被解救的姜戈》的电影dvd，你恐怕还没有看过吧，它刚在多伦多电影节摘得人民选择奖，有机会看看吧，不会让你失望的。”
玛丽读完后，心里大概明白是怎么回事了，孙女却一直拽着她的衣服问道：“祖母，这是什么呀？”
玛丽耐心地给自己孙女解释道：“是一部电影dvd，这部影片今年可能想要冲击奥斯卡，所以寄给我来拉票了。”
孙女眨着那副闪亮的大眼睛说道：“叫《解救的姜戈》，祖母，这导演是谁呀？有名吗？”
玛丽看了眼白水约翰逊的名字，“算比较有名吧，怎么你也想做导演？”
孙女立刻把光碟拿出来，“那我们一起来看看吧，祖母。”
却被玛丽按了回去，玛丽重新把光碟塞进了盒子里，摸着孙女的头说道：“过几天再说吧，现在我要带你去野炊。”
孙女挠挠头，“那好吧，祖母我们走吧，我去拿书包。”
“乖。”
随后玛丽就随手把光碟放在了一叠报纸上面，显然她并没有放在心上，而是专心地带孙女去野炊了。
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白水手里一点点掂量着那些被加密过的dvd，有些不放心地问道：“就算我们把这些dvd寄给会员们，会员们也可以选择忽略过去，毕竟每个人每天都有很多事，可能随手一放事后就把这件事给忘了。这就像我们平时对待那些信箱里的小广告。”
韦恩斯坦泡了一杯中国的功夫茶，他非常禅意地还放了首中国的佛经，说实话这个白水可比韦恩斯坦熟悉，佛经啊，功夫茶啊什么的，韦恩斯坦在她面前摆弄这些东西，还想耍宝一样显示他有这些宝贝，天知道他对面坐着一个灵魂的纯种中国人，在她眼里韦恩斯坦所做的东西未免有些蹩脚。只不过白水不会明说罢了，为了保留老人的自尊心。
韦恩斯坦慢悠悠地说道：“所以，你觉得你的电影dvd和小广告是一个档次的？”
白水无奈看了他一眼，“当然不是，不过你之前说过你和你下面的人会电话跟进？”
韦恩斯坦抿了口茶，嘴里带出淡淡的茶香，“当然，这就和你销售一样，难道你一样东西卖出去了，你不做电话跟进？我告诉你，在我公关《撞车》的时候，我和我的团队加起来每天都要打起码500个电话，而且我们随时做跟踪笔记。”
白水微微蹙眉，“跟踪笔记？”
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三天后，玛丽奥斯汀正在给孙女洗澡，刚刚把孙女从浴室里香喷喷地弄出来，正打算喝一杯牛奶舒舒服服地躺在沙发上看报纸。
这时候，一个电话响了，她走过去拿起那部式样有些老旧的电话机，“喂？”
“奥斯汀女士，你好，我是《被解救的姜戈》的发行项目经理，打扰你了真不好意思。”
玛丽显然有些不记得《被解救的姜戈》是什么了，她努力在脑中回忆，但是你要理解一个72岁的老人，她确实不记得了，虽然才过了三天，她沉默的时候对方已经感觉到了她的健忘，所以电话机对面立刻说道：“奥斯汀女士，三天前我们给您寄送了《被解救的姜戈》的dvd。”
“哦哦！是你们啊，我想起来了。”玛丽奥斯汀这才恍然如梦。
对面的语气始终十分尊敬和客套，“奥斯汀女士，请问你看过我们的《被解救的姜戈》了吗？”
玛丽拍了拍后脑勺，“oh不好意思，我还没看，我差点忘了这事。”
“没关系，奥斯汀女士，我建议你最好尽快抽空看一下，这部电影真的非常精彩，真的很值得你的一看。”
玛丽开始回忆把dvd放哪里了，她一边回忆一边说道：“好，我会尽快去看一看的，既然你们都说得那么好，好像还得了……”
“多伦多电影节的人民选择奖，多伦多人民对这部电影十分热情。”
“好的好的，我会看一看的。”
对面又十分贴心地提醒了一句，“奥斯汀女士，这部dvd加密了，你在播放的时候可能需要解密光碟，具体的解密步骤我们都印在光碟后面了，如果你有什么不清楚，可以打我的电话咨询我，我的电话是xxxxx。”
这种贴心的一对一服务让玛丽奥斯汀感觉到十分被尊重，并且她说道：“你们把dvd加密了？oh做的太对了，这才是对艺术的一种尊重，看来白水约翰逊是一个懂得尊重电影艺术的人。”
“是的奥斯汀女士，白水约翰逊导演十分谦和和热爱艺术，她对于艺术的理解也十分深刻，你看完《被解救的姜戈》就会有体会。”
“好的，我这就去看，谢谢。”
“晚安，奥斯汀女士。”
挂了电话之后，玛丽奥斯汀就戴上了自己的老花眼镜开始寻找那张不知道被她放到哪里去的dvd，她在整个客厅里摸索了半天，最终在一叠报纸上找到了那张dvd，她将dvd拆开放进了影碟机。
然后坐在沙发上看了起来。
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“我们的电话打的又早又勤快，这样是为了确保每一位会员都看到我们的电影。”韦恩斯坦夹起一支雪茄，慢慢抽了起来，“如果一个会员连我们的电影都没看过，那他凭什么投票给我们？我们不是强制拉票，也不是强制洗脑，只是保证他们都能看过《被解救的姜戈》而已。”
白水从一开始就十分理解韦恩斯坦的意图，此时她用一种十分陈恳和赞誉的目光看着他，“韦恩斯坦先生，我觉得这个行为是值得很多公关人学习的，毕竟有奥斯卡投票资格的美国电影艺术与科学学院这5000多名会员，平均年龄已经是63岁，基本都是老人，虽然这其中大部分人早已不在从事电影行业或者去做了别的事业，但是他们无疑都是老人，而老人最需要的就是关注和热情，他们对于热情和陈恳是不会拒绝的，因为老人大多都很寂寞。”
韦恩斯坦用手敲了敲白水的脑袋，“跟着我没几天，倒是越来越聪明了，没错，因为会员是终身制的，所以这些会员基本都是老年人，老年人是不会反感我们这些贴心和热情的行为的，因为老年人本来就很空闲和无聊，也需要交流和关照。”
白水笑了笑，咬着吸管吸了口奇异果的果汁，“所以，在电话公关下催促会员们赶紧去看dvd，这一招看来很不错，但是我猜后续跟踪服务应该不会到这里就结束了吧？”
韦恩斯坦莫名地张大眼睛盯着白水，“当然，怎么可能到此为止呢，这根本不算一次完美的电话公关。”
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又过了两天，玛丽奥斯汀送完孙女去乘坐校车，一早回到家中又接到了公关团队的电话。
公关经理这次和玛丽奥斯汀熟悉多了，两个人在电话里先是先扯了一些其他话题，比如玛丽今天早上吃了什么，比如她比较欣赏哪一种类型的电影。
毕竟电话公关讲究的是一个循序渐进地套关系过程，所以韦恩斯坦请的公关经理都是拥有娴熟经验的人，不然一般人是不可能通过对方一句话或者一个语气而延伸出一大堆话题和客户闲扯来套近乎。
玛丽显然很高兴有人和她闲聊，“是啊是啊，那个鸡蛋被我孙女砸了，所以我就重新敲了两个，哎，我的孙女太调皮了，不过她很喜欢看电影。”
公关经理顺势把话题扯到了《被解救的姜戈》上，“那么你的孙女看了《被解救的姜戈》了吗？”
玛丽摇摇头，“没有，她要做功课，不过我前天就看完了。”
“奥斯汀女士，你感觉如何？”
“oh这真是一部非常不错的电影，虽然白水约翰逊之前的电影我只看过《黑天鹅》，但是这一次显然她的突破更大，她的眼界和视野以及心胸更加宽阔了，才能将这么沉重的题材拍的如此波澜壮阔。”
“是啊，大家都觉得白水约翰逊这部电影拍的实在很出色，它在多伦多电影节一亮相就得到了热烈的拥戴。”
玛丽和蔼地笑道：“是吗？我也觉得真的不错。”