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“看看都剩下了什么,大家随便吃点就行,虽然是自己的买卖,但也不能大吃大喝,一定要注意成本核算,不能够挣点钱全都吃光,那样没有了一点意义。真成了卖烧饼的不带干粮,吃货。”潘学亮笑着。
“咱们几个能吃多少,干了半天不吃好喝好还行,那样身体也受不了。”常守信。
“你们大家歇会儿,我去给大家弄吃的。”常守信。
“还是让我和汉明来吧。”韩平群。
“不用,你们都很劳累,我干的毕竟少些。”常守信去弄起吃的,不一会儿把饭菜端了上来,几个人围在一起吃喝起来,想到晚上忙碌的情景,大家十分的高兴,滔滔不绝地讲了起来。
“咱们今天一共卖了多少钱?”常守信问。
“一共是一千三百五十二元。”徐峰回答。
“按照今天的成本来算,至少有将近七百元的利润,可以战果硕硕。”常守信高兴地。
“头一天开张就卖这么多钱,我们大家都没有想到,开始还担心不会有人来,那样的话我们算是白费心了。”靳汉明。
“还是守信想得周到,想出一个开张大酬宾的招术,这就吸引了顾。”徐峰。
“你这个家伙还真有些经营头脑,我开始也是有些担心,万一没有人来该咋办,结果一看吓一跳,满屋子的人真是难以想象,和我想的完全是两回事。”潘学亮。
“今天我们算是实现开门红,以后大家还要多多努力,更重要的是改进经营观念,对待人一定要热情招待,顾第一,服务至上,质量第一,恪守信誉,这乃是我们服务的宗旨,坚持下去会有好的成果,只要我们大家齐心协力,相信生意会红火起来。”常守信。
“守信得不错,经营的好坏服务态度是关键,大家都知道和气生财这句话,但并不是每个生意人都真正懂得它的真谛。同样是做买卖,为何有的人赚钱,有的人亏本?生意人除了要会买,还要会卖,而要想卖得好,首先就得对顾和气,和气生财这话一点不假,我给大家讲一个故事。”潘学亮。
以前有一家专门经营童装的小店,母子二人换着守店做生意,母亲是营业员出身,下海经商多年,有着丰富的经验,和气待已成了职业习惯,顾进出小店,无论老少买与不买,她都笑脸相迎,欢迎您光临、欢迎您再来这几个字脱口而出,一下子赢得了顾的好感。
人们买衣服当然要达到自己的意愿,尤其是童装,现在孩子都是宝贝疙瘩,孩子高兴花多少钱不在乎,只要心里满意就行,所以必然要挑挑选选,问这问那很是正常,为了让顾满意,她满脸笑容,有问必答,遇到顾讨价还价,她耐心解释,大都能在轻松愉快的气氛中成交。遇着砍价太离谱的顾,她也不会有一点反感,总是笑着回答:请您到别处看看,俗话得好,货比三家不吃亏,一分价钱一分货,如果您觉得合适,欢迎您再来。货真价实的商品、热情周到的服务,小店因此赢得不少回头,母亲坐店,门庭若市。
可是当年轻不经事的儿子守店时,经营方式则完全相反,没有一点母亲热情的服务态度,见顾光临小店,摆出一副老板架式,神情淡漠没有一点笑容,更是金口难开,没有一句气话,满脸爱买不买的表情,反正我这里有的是货,俗话得好,皇帝的女儿不愁嫁,每天都有不少人光顾,你不买自然会有别人买,不论怎么样都能出手,没有必要在一棵树上吊死。看见妈妈满脸笑容对待顾,有点不屑一顾,认为不值得这样,当老板就应该当老板的气质,给顾好脸会觉得你好欺负,有时在价格上会大打折扣,做买卖为的就是赚钱,多卖一分都是赚头,所以对顾不能过于心慈手软。
顾挑挑拣拣衣服时,难免提出各式各样问题,往往很是不耐烦,嫌顾过于挑剔,买件孝衣服会这么费事,又不是什么贵重的东西,拿一件不就得了,不合身再买一件,百八十元的商品至于嘛,没有必要这么罗里罗嗦,顾看到他和母亲态度截然相反,不由惋惜地摇摇头,往往是乘兴而来扫兴而去。顾砍价过高,他会嘲笑对方穷气抠门,干事没有一点痛快劲,买得起就买,买不起赶紧离开,不要耽误他做生意,人们买东西图的就是称心如意,出来可不是找气生的,心里自然会不服气,因此,在儿子守店时,经常会引发顾争吵的事情。
如此几次,店里的生意日渐冷清,儿子不从自身上找原因,反而觉得是顾的毛病,母亲劝根本不听,没有办法,不得不雇人守店,让儿子去干别的事,小店这才好了起来。同样的店面、同样的货品、同样的顾,但不一样的待态度就会产生迥异的结果。对生意人来,和气是一种修为,也是经商的一种手段,一定要贯彻在生意的全过程中,真是经商须诚信,和气方才能生财。
“服务态度好会得到回报,人们对我们话很
是气,即使有做不到的地方也会谅解。”徐峰。
“所以,服务应当始终如一,不然会推走了你的长,咱们不是只做这一天生意,百年老店,金字招牌,靠的是对顾贴心、诚心,让顾放心、开心,让所有的顾都高高兴兴十分满意,这才是长远生意之道。”潘学亮。
“今天是良好的开端,为了我们明天美好的未来干杯。”常守信。
徐峰骑车回家时路过情谊宾馆,突然看到李景河和一个衣着艳丽女郎走了进去,不由地停下车来,这么晚了李景河怎么会和一个女人在一起,赶紧悄悄地跟在后面,见那个女人挽着李景河的胳膊,李景河搂着女人的脖子,两人样子很是亲密,不像是一般的关系,联想到有关李景河的传闻,感觉李景河真不是个正经人物,不然不会这个时候去宾馆,一定是去干见不得人的事情,随后用手机拍下了他们的背影,见到他们进了418房间,只得返身退了出来。