郭朝阳脸色一变：“怎么会有这么多人？”
“这……这……”樊局长低头支唔着，说不出一句话来。
“这就是典型的机构雍肿，人浮于事，下午统计一下，把人数控制在三十以内，含临时工。”
“是是是。”樊局长连连鸡啄米似地点点头，额头上渗出了一层细汗。
“现在，我给你们提个要求。第一，接待室每天要清扫，随时保持一个整洁的环境；第二，接待室每天要备足清洁的饮水和纸笔，方便人民群众的需要；第三，接待人员必须认真学习有关条例，热情大方，态度端正，我不希望再有今天这样类似的情况发生。”
樊局长又是连连点头，并掏出小本子，认认真真地记录下来。
郭朝阳继续说：“现在已经是年中了，两个季度，你们要抓紧时间好好总结一下，不要搞那些假大空的范文模式，要认真查找工作中的不足，吸取别的地方好的经验，切切实实地做好信访工作，我希望你们三十个人，每个人都能够带着感情为人民群众办事，都能成为普通老百姓的贴心人。今年接待的信访案件和人数有多少？主要集中在什么问题？”
樊局长想了下，说：“截止到本月初，我们接到的信访案件560件，督办处理72件，接待来访人员大概有700多人次，这两天要多一些，平时还是比较清静的。反应的问题主要集中在医疗卫生，教育，养老保障，行政执法，社会治安等各个方面。这两天比较奇怪，不管是来信来访，还是网上留言，反应社会环境和治安问题的人比较多，尤其是网上留言，现在已经达到了3000多条。”
郭朝阳颇感意外地说：“两天时间达到了3000多条？网上都说了些什么？”
樊局长有点畏缩地看了眼谢开远，又看着郭朝阳，措着词说：“网上的留言，大多都是很偏激，很过激的……比如说东海的黑恶势力昌獗，社会治安环境差等等。”
谢开远漠然地瞪了他一言，樊局长低下了头。
郭朝阳冷冷地看了眼谢开远，似是有意无意地对着他说：“我今天为什么要求大家都来咱们的信访局看一看，可能在大家的眼里，这里是座小庙，是个清水衙门，可是，这里却是政府与群众的关系最为密切的地方，我们天天说民生，民生在哪里？这里才是民生的根本，老百姓有什么心声和委屈，几乎都是在这里倾诉，你们的工作干得好不好，我说了不算，闻市长说了也不算，它在这里就能够真实地体现出来。”
“其实我倒是希望信访局的工作人员每天都没有事情做，就是喝喝茶，看看报，这样才能证明你们工作的成就。好了，话也不多说了，今天相关的部门负责人都在，没来的也有分管的领导，我给你们半个小时的时间，建议你们把现场的情况了解一下，扎扎实实地把工作做好。”
郭朝阳话一说完，来访群众都站起身来，热烈地鼓起了掌声。
年轻男人大声说：“郭书记，您说得好，我们挺您，我们给您点赞。”
郭朝阳摆摆手，笑着说：“年轻人，你也有什么事吗？”
年轻人说：“郭书记，我也是反映东海社会环境和治安问题的，我也在网上留过言，今天，我还准备了一份材料，想亲自交给您。”
郭朝阳点头说：“好吧，你把它交给我，我一定仔细阅读，认真处理。”