已经在120急救中心接线员这个岗位上工作了11年的李彩华是一个虽然不漂亮但喜欢打扮的青年女性，她有一个六岁的儿子，一个事业有成的丈夫，所以这份工作对她来说是再适合不过了。平时就接接电话，打打电话，没事的时候就上上网，聊聊天。
这天下午两点多，她刚给自己泡了一杯速溶咖啡，电话铃就响了，顺手接了起来，是一个年轻男子的声音，像大部分拨打120的人一样，他的声音非常急切。
“喂，您好，这里是北京市120丰台急救站。”李彩华熟练的报出了自己的工作单位。
“你好，我这里有人发生煤气中毒事件，想咨询一下急救处理的方法。”电话里的那个男人很清晰地表达了自己的意图。
“请问您是在哪里？”
“我是在……不，我现在想问的是煤气中毒的急救处理方法。我这里有三个人煤气中毒了，全部都休克了！”那个男人有点生气了。
“好，请等一下，我马上就告诉你。”李彩华将电话放在一边，立即在自己的桌子上乱翻，但翻了半天并没有翻到她那一本急救指南。
“喂，喂，”电话里不停地传来男人喂喂的声音，李彩华脑子一转，灵感袭来，急忙打开电脑，在百度里搜索“煤气中毒急救”。
“喂，请您先打开窗户，将病人从房中搬出，搬到空气新鲜、流通而温暖的地方，同时关闭煤气灶开关，将煤炉抬到室外……”李彩华拿起电话说道，但电话里传来嘟嘟的声音，对方已经挂掉了。
徐水木可以说气愤到了极点，一个急救中心的接线员，居然连煤气中毒的急救方法都不知道，这不仅仅是渎职，简直是在谋杀。
“徐水木，你作为一个医生，居然不知道如何急救，我看你趁早歇菜吧！”梁冰冰也是一脸的怒气。
确实，即使作为一个中医师，也应该知道一些急救的常识，但徐水木这个中医师是速成的，一些疑难杂症他手上有奇方可以治，但像这种急救的事情，他即使以前听说过，也没有往心里去。他本想反驳说：“你作为一个警察，不是也不知道吗？”但祸口从出，在关键时刻，他把这句话憋住了。此时，也不是吵架的时候。他们已经把开窗通风，并把病人搬到了八楼的走廊当中。徐水木拿着手机不停地刷，半个身子都伸到窗外去了，终于3g业务发挥威力了，急救方法被他刷出来了。百度知道中写道：
对于煤气中毒患者，要先检查病人的呼吸道是否畅通，发现鼻、口中有呕吐物、分泌物应立即清除，使病人自主呼吸。对呼吸浅表者或呼吸停止者，要立即进行口对口呼吸，方法是：让病人仰卧，解开衣领和紧身衣服，术者一手紧捏病人的鼻孔，另一手托起病人下颌使其头部充分后仰，并用这只手翻开病人嘴唇，术者吸足一口气，对准病人嘴部大口吹气，吹气停止后，立即放松捏鼻的手，让气体从病人的肺部排出。如此反复进行。频率成人每分钟14至16次，儿童18至24次，幼儿30。直到病人出现自主呼吸或明显的死亡征象为止。然后。给病人盖上大衣或毛毯、棉被，防止受寒发生感冒、肺炎。可用手掌按摩病人躯体，在脚和下肢放置热水袋，促进吸入毒物的消除。
对昏迷不醒者，可以手指尖用力掐人保（鼻唇沟上1/3与下2/3交界处）、十宣（两手十指尖端，距指甲约0。1寸处）等穴位；对意识清楚的病人，可给饮服浓茶水或热咖啡。
一般轻症中毒病人，经过上述处理，都能逐渐使症状消失。对于中毒程度重的病人，在经过上述处理后，应尽快送往医院，并应注意在运送病人途中不可中断抢救措施。
徐水木在进行急救的同时，梁冰冰又给急救中心打了电话，半个小时之后，急救车赶到了。
……
徐水木和梁冰冰坐在急救室的外面的长椅上，两人脸色凝重，过道里来来往往的医生、护士、病人很多都戴着口罩，但他们好像都并不在意。